Вчора наше Товариство підписало Меморандум про співпрацю з благодійним фондом "Волонтерське об'єднання "Веста". Головною метою співпраці є покращення комунікації з ветеранами, військовими, їхніми родинами, а також з сім’ями загиблих, полонених і зниклих безвісти.
Все частіше у своїй діяльності ТОВ "Черкасиенергозбут" взаємодіє зі споживачами, які є учасниками російсько-української війни або членами їхніх родин. З кожним днем таких звернень стає більше. Саме для підтримки реалізації соціальних гарантій, передбачених чинним законодавством для таких споживачів, було укладено Меморандум. Обидві сторони домовились узагальнити й систематизувати наявні проблеми військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх сімей, військовополонених та їхніх рідних, а також родин загиблих захисників і захисниць. У разі потреби їм надаватимуть юридичну підтримку.
ТОВ "Черкасиенергозбут" зі свого боку буде проводити роз'яснювальну роботу серед військових споживачів та їхніх родин щодо їхніх прав, а також інформуватиме про можливість звернутися до фахівців благодійного фонду "ВО "Веста”, які можуть надати психологічну, юридичну або соціальну підтримку. Крім цього, обидві сторони домовились співпрацювати щодо працевлаштування ветеранів, які мають відповідну освіту.
Основною метою співпраці є покращення обслуговування наших клієнтів, особливо учасників бойових дій, ветеранів та їхніх родин. Для цього у межах співпраці вже організовано проведення тренінгів для працівників Товариства, які спілкуються зі споживачами.
Так, 15 січня для працівників Черкаського ЦОС і апарату управління, а 17 січня для працівників центрів обслуговування споживачів лівого берега психолог фонду Галина Кобзар провела тренінги на тему "Комунікація з ветеранами". Основну увагу було приділено подоланню стереотипів, які існують у суспільстві стосовно військових, а також правильній комунікації з ними: що не варто робити під час спілкування, як не доводити потенційну конфліктну ситуацію до пікової, а навпаки - самостійно передбачити та ліквідувати її завчасно, а також як уникати вигорання під час роботи. Згодом такі тренінги будуть проведені для всіх працівників Товариства.
Варто згадати, що на Черкащині вже діє мобільна служба підтримки БФ "Веста", до складу якої входять соціальний працівник, юрист, психолог і водій. Це дає можливість бригаді приїхати до людини додому або завітати в різні ветеранські простори. Така бригада - це про мобільність і доступність. Для військових і їхніх родин послуги надаються абсолютно безкоштовно. Контакти мобільної бригади в Черкасах, куди можна звернутися за допомогою юриста, психолога чи соціального працівника:
📞 +380963581989.
Сподіваємось на довготривалу і плідну співпрацю!